L’application BayaM fonctionne mal sur mon appareil. Que faire ?
Si vous avez des problèmes de fluidités ou si vous rencontrez des bugs, voici quelques points à vérifier avant de nous contacter :
Vérifiez que la configuration minimale de votre appareil est suffisante :
- Sur mobile et tablette l’application fonctionne pour les systèmes d’exploitation suivants : iOS 13 et plus et Android 6.0 et plus.
- Sur votre navigateur internet : Google Chrome version 57 et + Internet Explorer 11 et +, Firefox 52 et +, Safari version 10.1 et +.
Re-téléchargez ou assurez-vous de posséder la dernière version de l’application en fonction de votre appareil en cliquant ici.
Si le problème persiste, contactez le service client Pour faciliter le traitement de votre demande indiquez bien dans votre message :
- La plateforme utilisée : Android, iOS, Mac, PC, Navigateur internet ou Linux.
- Le modèle de votre appareil. Les appareils sur lesquels l'app fonctionnent sont :
Apple : iPhone 8 et +, iPad (5e génération) et +, iPad mini 4 et +.
Android : Tous les appareils fabriqués en 2016 et +.
- Le numéro de version OS installée : iOS, Android, Mac ou PC (ce numéro est disponible dans les paramètres généraux de l’appareil).
- Le numéro de la version de l’application Bayam (disponible dans votre espace parent, tout en bas de l’écran sous les CGV).
- Votre adresse mail de connexion.