Votre paiement

Quels sont les moyens de paiement proposés pour régler une commande ou un abonnement ?

Sur notre site e-commerce, vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire, Visa ou Mastercard en paiement comptant 1 an ou par prélèvements automatiques mensuels.

Vous pouvez également effectuer cette démarche par téléphone au 01 74 31 15 06 (Appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Le groupe Bayard utilise, pour le règlement par carte bancaire, le service de paiement sécurisé Payline qui intègre la norme de sécurité SSL afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Quel est l’avantage pour moi de choisir le paiement par prélèvement ?

Cette formule de paiement offre la possibilité d’un règlement en douceur, échelonné et régulier, le règlement s’effectuant automatiquement.

Vous conservez également la liberté de changer de magazine à tout moment pour suivre l’évolution des centres d’intérêt de votre enfant ou de l’interrompre.

Je viens de souscrire un abonnement en prélèvement mensuel mais ce mois-ci, j’ai été débité plusieurs fois, pourquoi ?

Cette situation exceptionnelle est certainement liée à la date d’enregistrement de votre commande.

En effet, le premier prélèvement est toujours effectué à la date d’enregistrement de l’abonnement et nous vous envoyons le numéro en cours de parution. Le prélèvement suivant est ensuite effectué à la date de préparation du prochain numéro.

Dans votre cas, ces deux premières dates étaient certainement proches. Voilà pourquoi les 2 prélèvements se sont succédés. Ils correspondent bien aux 2 premiers numéros que vous allez recevoir. Puis à partir du 3ème numéro, vous serez prélevé chaque mois.

Vous pouvez contacter notre Service Relation Clients au 01 74 31 15 06 (Appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h, un conseiller vous apportera toutes les précisions concernant vos paiements.

Je souhaite être prélevé à une date fixe

Il n’est malheureusement pas possible de choisir une date précise de prélèvement. En effet, le prélèvement est effectué lorsque le magazine est en cours de préparation pour son expédition et cette date peut varier d’un mois à un autre.

Comment recevoir une facture acquittée ?

Vous pouvez faire votre demande par notre formulaire de contact.

Ma carte bancaire arrive à expiration ou a expiré, comment la mettre à jour ?

Si votre carte bancaire arrive à expiration ou a expiré depuis moins de 2 mois, vous pouvez la mettre à jour dans votre compte, rubrique « mes moyens de paiement ». Votre prochain prélèvement sera effectué avec ces nouvelles coordonnées.

Si votre carte a expiré depuis plus de 2 mois, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients au 01 74 31 15 06 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h, un conseiller réactivera votre abonnement avec les éléments de votre nouvelle carte.

Je suis en prélèvement et je souhaite changer de magazine, comment faire ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou contacter notre Service Relation Clients au 01 74 31 15 06 (Appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 9h à 18h pour effectuer ce changement. Un conseiller vous aidera dans le choix d’un nouveau magazine plus adapté à l’âge et aux centres d’intérêt de l’enfant.

J’ai changé de compte bancaire, comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Il suffit de nous adresser un relevé d’identité bancaire (RIB) à l'adresse Bayard TSA 50006, 59714 LILLE Cedex 09, avec les références du nouveau compte à prélever. Votre compte client sera automatiquement modifié.

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